Despliegue contenedores inteligentes sin colapsar la atención ciudadana
8 de cada 10 llamadas pueden ser resueltas por un Agente IA
Cada nuevo servicio municipal genera dudas, incidencias y saturación
La Ley 7/2022 acelera la transformación de la gestión de residuos, pero también multiplica las consultas ciudadanas. Las mismas personas del ayuntamiento deben responder cientos de preguntas repetitivas mientras aumenta la presión operativa y el estrés del equipo.
Problema 01
La Ley 7/2022 obliga al cambio
Problema 02
Los ciudadanos no entienden el nuevo sistema
Problema 03
La centralita se satura
Problema 04
El personal se quema atendiendo preguntas repetitivas
Usted no se ocupa de la línea. Nosotros gestionamos todo.
La telefonía convencional obliga a pulsar números y esperar. LAIA invierte la lógica: el ciudadano habla con naturalidad y el sistema comprende, responde y resuelve.
Detrás hay una infraestructura completa que gestionamos desde Joaquín Rieta: numeración o portabilidad, dimensionamiento de minutos, idiomas a demanda —castellano, valenciano, inglés, francés, alemán— y desvío inteligente al departamento humano cuando hace falta.
El ayuntamiento solo designa una persona de contacto. Un interlocutor, un contrato, una factura.
- Alta, portabilidad y gestión del operador incluidas en el servicio.
- Minutos, idiomas y desvíos configurados y supervisados de forma continua.
- Soporte técnico, e informes mensuales sin coste adicional.
- Cumplimiento del RGPD y del Reglamento Europeo de IA gestionado íntegramente.
Servicios incluidos
Todo lo que necesita su organización,
en un único contrato.
01
Conectividad telefónica
Su centralita inteligente, lista en días
Conectividad telefónica
Su centralita inteligente, lista en días
Alta y provisión de líneas
Cuenta operativa, números, credenciales y entornos.
Numeración ES, UE, LATAM, USA
Portabilidad entrante desde su operador actual.
Llamadas entrantes 24/7
Filtra, cualifica, responde, agenda y transfiere.
Llamadas salientes programadas
Recordatorios, encuestas, recobro y prospección.
Campañas masivas
Cientos o miles de llamadas concurrentes con A/B.
Transferencia a humano
Escalado con resumen previo de la conversación.
Detección de buzón de voz
Reconoce contestadores y actúa según política.
IVR conversacional
El ciudadano habla, el agente entiende. Sin menús.
02
Agentes IA conversacionales
Su equipo virtual 24/7, en su idioma y con su voz
Agentes IA conversacionales
Su equipo virtual 24/7, en su idioma y con su voz
Agentes especializados
Un agente por función con Framework 6D+13C.
Equipos multi-agente
Varios agentes se relevan manteniendo el contexto.
SMS conversacional
Continuidad por SMS desde la misma conversación.
Widget de voz en web
Botón "Hablar con asistente" embebido en su web.
Multilingüe nativo
Más de 100 idiomas: castellano, valenciano, inglés…
Voces personalizadas
Casting de voz o clonación corporativa según caso.
03
Integración con su negocio
Conectado a sus sistemas, midiendo todo
Integración con su negocio
Conectado a sus sistemas, midiendo todo
Integración CRM y ERP
HubSpot, Salesforce, Odoo, Pipedrive, Calendar…
Grabación y transcripción
Cada llamada grabada, transcrita y resumida.
Analítica e informes
Minutos, conversión, sentimiento y motivos de cierre.
Pruebas automatizadas
Miles de conversaciones simuladas antes de producción.
04
Cumplimiento normativo
Legal, seguro y defensible ante AEPD
Cumplimiento normativo
Legal, seguro y defensible ante AEPD
AI Act — Art. 4 alfabetización
Documentación, riesgo y registro de transparencia.
RGPD y AEPD
DPA, registro de tratamientos y evaluación de impacto.
Guardarraíles anti-alucinación
El agente no inventa, no se sale, no filtra datos.
05
Servicio gestionado
No está solo: le acompañamos cada mes
Servicio gestionado
No está solo: le acompañamos cada mes
Mantenimiento y optimización
Revisión mensual, ajuste de prompts y coste/minuto.
Soporte en castellano
Mesa de ayuda en horario CET. Hablará conmigo.
Consultoría estratégica previa
Diagnóstico, business case y hoja de ruta 6D+13C.
Descubra cómo responde LAIA a las consultas reales de los ciudadanos
¿Le interesa para su municipio?
Solicite información a Joaquín
Le contacta en menos de 48 horas
LAIA ha sido diseñada para responder preguntas relacionadas con contenedores inteligentes, reciclaje, tarjetas ciudadanas y procesos municipales. La demo permite experimentar el funcionamiento real del servicio antes de su implantación.
Un agente IA preparado para atender miles de consultas simultáneas
El funcionamiento es simple para el ciudadano y eficiente para el ayuntamiento. El usuario llama, el agente IA responde automáticamente y, si la incidencia requiere intervención humana, la llamada puede transferirse al equipo correspondiente sin perder información.
Más ciudadanos atendidos con el mismo equipo humano
LAIA permite absorber una gran parte de las consultas relacionadas con residuos inteligentes sin aumentar recursos humanos. El resultado es una atención más rápida, menos saturación interna y una mejora inmediata de la experiencia ciudadana.
Atención 24/7
Sin esperas ni colapsos
Multiidioma
Ideal para municipios turísticos
Menos estrés
El personal deja de responder preguntas repetitivas
Escalable
Más de 1.000 llamadas simultáneas
Una solución IA diseñada para administración pública
La solución ha sido planteada teniendo en cuenta el RGPD, el Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial y la normativa de atención a la ciudadanía. Todas las comunicaciones pueden gestionarse bajo entornos seguros, cifrados y supervisados.
RGPD
Reglamento Europeo IA
Ley de atención a la clientela
Opciones de contacto
+34 661 562 350
joaquin.rieta@gmail.com
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C/ Colón 7, 8 pta. 24, 46004 Valencia.
Denia
Ctra. Barranco del Monyo, 99, 03700 Denia Alicante. (Frente al Restaurante Mena)
Formulario de contacto
AgentesIA y LaIA hecho por Joaquín Rieta. 2026 | joaquinrieta.com